1983 Adana doğumlu Koray Yalçın, profesyonel çalışmalarını dijital pazarlama ve teknoloji alanlarında sürdürmektedir. Dijital pazarlama, CRM sistemleri, pazarlama otomasyonu, yapay zekâ destekli müşteri edinme ve gayrimenkul satış teknolojileri üzerine çalışmaktadır.
Koray Yalçın’ın Profesyonel Profili
Koray Yalçın, pazarlama, CRM ve satış operasyonlarını ortak bir sistem içerisinde birleştiren dijital altyapılar geliştirmektedir. Gayrimenkul şirketlerinde müşteri adaylarının doğru satış danışmanına aktarılması, iletişim süreçlerinin takip edilmesi ve dönüşüm oranlarının ölçülmesi üzerine çalışmaktadır.
Koray Yalçın, CRM sistemlerini sadece bir müşteri kayıt programı olarak değerlendirmemektedir. CRM; dijital pazarlama, tele satış, saha satış, müşteri iletişimi ve performans raporlaması arasında bağlantı kuran merkezi bir sistem olarak kullanılmaktadır.
Koray Yalçın Ne İş Yapıyor?
Koray Yalçın’ın mesleki çalışmaları dijital pazarlama yönetimi, CRM kurulumu, lead yönetimi ve satış otomasyonu alanlarını kapsamaktadır. Leadlerin reklam kaynağından başlayarak iletişim, randevu, takip ve satış aşamalarına kadar ölçülebilmesi için CRM süreçleri tasarlamaktadır.
Digitalway Cyprus’ta CTO görevini sürdüren Koray Yalçın, teknoloji ve otomasyon projeleri üzerinde çalışmaktadır. Kariyerinde Noyanlar Group ve Akol Global için dijital pazarlama, reklam yönetimi, CRM ve lead takip projelerinde görev almıştır.
Gayrimenkulde CRM ve Müşteri Takibi
Koray Yalçın’ın mesleki çalışmalarının önemli bir bölümü CRM ve müşteri adayı yönetimine dayanmaktadır. Dijital pazarlamada lead, reklam veya farklı iletişim kanalları üzerinden şirkete ulaşan müşteri adayı anlamına gelmektedir.
Kurulan sistemlerde bir leadin hangi reklamdan geldiği, kiminle görüştüğü, ne zaman arandığı ve hangi satış aşamasında bulunduğu kayıt altına alınmaktadır. Böylece lead kayıplarının azaltılması, satış personelinin performansının ölçülmesi ve müşteri iletişiminin düzenli şekilde sürdürülmesi hedeflenmektedir.
Lead dağıtımı, otomatik görevler, müşteri durumları, WhatsApp iletişimi, SMS ve e-posta gönderimleri CRM süreçlerine entegre edilmektedir. Bu yapı sayesinde satış ekiplerinin müşteri adaylarına zamanında ulaşması ve iletişim süreçlerini planlı biçimde devam ettirmesi amaçlanmaktadır.
Kuzey Kıbrıs Gayrimenkul Pazarlaması
Koray Yalçın’ın mesleki deneyiminin önemli bir bölümü Kuzey Kıbrıs gayrimenkul pazarındaki dijital pazarlama çalışmalarına dayanmaktadır. Türkiye, Kuzey Kıbrıs, İngiltere ve farklı uluslararası pazarlara yönelik reklam kampanyalarının yönetimi, leadlerin sınıflandırılması ve satış ekiplerinin performans takibi gibi süreçlerde görev almaktadır.
Koray Yalçın, başarılı bir gayrimenkul pazarlama sürecinin yalnızca reklam kampanyalarından oluşmadığını belirtmektedir. Müşteri adaylarının zamanında aranması, uygun satış danışmanına yönlendirilmesi ve satış süreci boyunca takip edilmesi önem taşımaktadır.
Yapay Zekâ Destekli Müşteri Edinme
Koray Yalçın’ın çalışma alanları arasında yapay zekâ destekli pazarlama sistemleri de bulunmaktadır. Çalışmalarında yapay zekâ; içerik, veri analizi, müşteri segmentasyonu ve satış sürecinin desteklenmesi amacıyla kullanılmaktadır.
CRM ve yapay zekâ sistemlerinin birlikte kullanılması, satış ihtimali daha yüksek olan müşteri adaylarının belirlenmesine yardımcı olabilir. Bu yaklaşımın amacı, pazarlama bütçesinin sonuçlarını ölçmek ve satış personelinin doğru müşterilere odaklanmasını sağlamaktır.
Koray Yalçın Tarafından Yayımlanan Çalışmalar
Koray Yalçın; CRM, Revenue Operations, PropTech, gayrimenkul teknolojileri website ve müşteri edinme modelleri üzerine yayınlar hazırlamaktadır. Çalışmaları kişisel web sitesi, Medium, Academia.edu, Zenodo, ORCID ve Google Scholar gibi platformlarda yer almaktadır.
“Gayrimenkul Sektöründe Lead Yönetimi ve Müşteri Dönüşüm Sistemleri”, Koray Yalçın tarafından hazırlanan bir e-kitaptır. Bu çalışma, reklamdan gelen müşteri adaylarının CRM sistemleri üzerinden nasıl yönetilebileceğini ele almaktadır.
Koray Yalçın’ın Uzmanlık Alanları Nelerdir?
Koray Yalçın; CRM, dijital pazarlama, gayrimenkul satış sistemleri, lead generation, pazarlama otomasyonu, yapay zekâ ve veri odaklı büyüme konularında çalışmaktadır. Profesyonel çalışmalarında teknoloji, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak bir sistem içerisinde çalışmasını amaçlamaktadır.
Koray Yalçın’ın çalışmaları hakkında ayrıntılı bilgiye yayımladığı makaleler, araştırmalar ve profesyonel profiller üzerinden ulaşılabilir.